江苏连云港公积金微信公众号自开通以来，关注量已突破18万人，目前除发布日常工作动态、登录微网厅查询个人账户外，还开通了智能化回复功能，为客户的政策咨询解疑答惑，提供更加高效、便捷的服务；客户咨询提取、贷款、开户等业务，只需输入对应的序列号，中心后台就会自动辨别，给出链接，点击进入网站的对应问题的业务指南，为客户详尽展示该业务的受理条件、所需资料、办理时限等；智能化回复功能的开通，为客户提供24小时全天候服务，缓解了客户不便使用PC端登录中心网站或客服热线繁忙等情况。

     （连云港市住房公积金管理中心  胡云）